Eliminar tu cuenta -- Karbia

Karbia es la aplicación para encontrar gasolineras cercanas y comparar precios en República Dominicana y en los demás países donde esté disponible. Esta página explica cómo pedir que se elimine tu cuenta de Karbia y los datos asociados a ella.

Pasos para solicitar la eliminación

Escribí un correo a soporte@nsc.com.do desde la misma dirección con la que iniciaste sesión en Karbia.
Poné como asunto "Eliminar mi cuenta" (o similar).
Vas a recibir una confirmación una vez que la cuenta y los datos asociados se hayan eliminado -- normalmente en menos de 7 días.

No hace falta tener la app instalada para pedir la eliminación -- alcanza con el correo.

Qué se elimina

Tu dirección de correo y la cuenta asociada (también si entraste con Google).

Tu perfil (nombre, teléfono, país, ciudad, descripción, foto o avatar) y tus mantenimientos programados.

Las fotos de estaciones que subiste y que aún no se habían publicado (pendientes de revisión).

Cualquier reclamo de estación vinculado a tu cuenta, tus datos de facturación y tus solicitudes de soporte.

El vínculo entre tu cuenta y tu suscripción de Karbia Pro (si tenías una activa, cancelala también desde PayPal o pedinos que lo hagamos nosotros).

Si lo pedís, el código de notificaciones de tu teléfono. También lo podés quitar vos apagando las notificaciones en Perfil > Notificaciones.

Qué NO se elimina (y por qué)

Datos guardados solo en tu dispositivo (vehículo, tanqueos, presupuesto): nunca llegaron a nuestros servidores, así que no hay nada que borrar de nuestro lado -- se eliminan solos si desinstalás la app.

Aportes ya publicados (una estación nueva que reportaste, una corrección de dirección, una sugerencia): no están asociados a tu identidad porque esos aportes son anónimos desde el principio -- eliminar tu cuenta no cambia esos datos, porque nunca estuvieron ligados a vos.

Fotos de estaciones ya publicadas, confirmaciones de dirección y calificaciones: estaban asociadas a tu cuenta, pero al eliminarla dejan de estarlo (solo queda un identificador interno que ya no corresponde a nadie) y pueden seguir visibles o contadas. Si querés que se borren tus fotos publicadas o tus calificaciones, pedilo en el mismo correo y las eliminamos de nuestros servidores.

Registros de pagos ya procesados (a través de PayPal): los conservamos el tiempo que exige la ley aplicable en materia contable/fiscal, aunque tu cuenta ya esté eliminada.

Cómo eliminar tu cuenta de Karbia

Pasos para solicitar la eliminación

Qué se elimina

Qué NO se elimina (y por qué)

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